Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – LunchGo

W sklepie LunchGo klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 30 dni od momentu jego otrzymania.

Aby zwrot został uznany, produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, czyli takim, w jakim został dostarczony. Oznacza to, że nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny, posiadać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu w postaci paragonu lub potwierdzenia zamówienia.

W celu dokonania zwrotu należy skontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail: lunchgokontakt@gmail.com. Po przyjęciu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące dalszej procedury, w tym adres do odesłania produktu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą rozpatrywane.

Po otrzymaniu zamówienia zaleca się jego niezwłoczne sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, wady produktu lub otrzymania nieprawidłowego towaru, należy jak najszybciej skontaktować się ze sklepem w celu rozwiązania problemu.

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku niektórych kategorii produktów, takich jak towary szybko psujące się, produkty wykonywane na zamówienie, produkty higieniczne po ich użyciu, a także materiały niebezpieczne lub łatwopalne. Zwrotom nie podlegają również produkty przecenione oraz karty podarunkowe.

W przypadku chęci wymiany produktu zaleca się dokonanie zwrotu zakupionego towaru, a następnie złożenie nowego zamówienia. Jest to najszybszy sposób na otrzymanie odpowiedniego produktu.

Zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej, klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. W takim przypadku produkt musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać dowód zakupu.

Po otrzymaniu zwracanego produktu i jego weryfikacji klient zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej zwrotu. W przypadku jego akceptacji środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w terminie do 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

W przypadku, gdy od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, należy skontaktować się ze sklepem pod adresem e-mail: lunchgokontakt@gmail.com